取消订单说明

一、如何取消订单

若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务

具体操作步骤如下：

·  进入"会员中心"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；

   删除订单；

·  选择订单取消原因后，提交申请；

·  "取消订单"申请成功后，您可在“我的订单”页面查看取消进度。

二、订单快速退款

在线支付的订单取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，三佳退款处理时效如下：

              商品订单：

· 商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

· 商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

· 商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天

  24小时内完成退款审核。

· 拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

·  *注：不排除异常订单延迟退款的情况，请您直接联系客服处理

· 第三方卖家商品订单：

· 第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

• 三、取消订单注意事项
• 订单提交成功后，您可取消商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。（注：订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。）
• 1.提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。
• 2.订单若包含赠品、加价购等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。
• 3.已确认收货的订单，请申请返修/退换货。
• 4.如果退货原因并非三佳产品本身原因导致拒收三佳配送的商品，运费将由买家支付。
•    时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。
• 5.若取消某拆分订单的子订单：剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时，子订单不再额外收取运费；剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时，  运费由卖方支付。
•    注意：如其中子单已经完成，取消其他子单时，不会再联动取消，系统会判断剩余子单是否满足免运费条件，如不满足，运费由卖方支付。