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取消订单说明

取消订单说明


一、如何取消订单


若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务

具体操作步骤如下:

·  进入"会员中心"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

   删除订单;

·  选择订单取消原因后,提交申请;

·  "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单”页面查看取消进度。

二、订单快速退款

在线支付的订单取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,三佳退款处理时效如下:

              商品订单:

· 商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

· 商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

· 商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天

  24小时内完成退款审核。

· 拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。

·  *注:不排除异常订单延迟退款的情况,请您直接联系客服处理

· 第三方卖家商品订单:

· 第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。


  • 三、取消订单注意事项
  • 订单提交成功后,您可取消商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。(注:订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。)
  • 1.提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收拒收
  • 2.订单若包含赠品、加价购等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。
  • 3.已确认收货的订单,请申请返修/退换货
  • 4.如果退货原因并非三佳产品本身原因导致拒收三佳配送的商品,运费将由买家支付。
  •    时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。
  • 5.若取消某拆分订单的子订单:剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时,子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时,  运费由卖方支付。
  •    注意:如其中子单已经完成,取消其他子单时,不会再联动取消,系统会判断剩余子单是否满足免运费条件,如不满足,运费由卖方支付。


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