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取消订单说明
一、如何取消订单
若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务
具体操作步骤如下:
· 进入"会员中心"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;
删除订单;
· 选择订单取消原因后,提交申请;
· "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单”页面查看取消进度。
二、订单快速退款
在线支付的订单取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,三佳退款处理时效如下:
商品订单:
· 商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
· 商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。
· 商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天
24小时内完成退款审核。
· 拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。
· *注:不排除异常订单延迟退款的情况,请您直接联系客服处理
· 第三方卖家商品订单:
· 第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
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